Des appels dans le cloud sécurisés et fiables

Webex Calling est le service de téléphonie d’entreprise hébergé de Cisco. Le standard n’est plus un équipement installé dans vos locaux mais une plateforme opérée dans le cloud, à laquelle se connectent postes fixes, ordinateurs et smartphones. Appels, messagerie instantanée, visioconférence et partage de documents sont réunis dans une même application. Les mises à jour et la maintenance de l’infrastructure sont assurées par l’éditeur, sans intervention de votre part.

Non. C’est précisément l’intérêt d’une solution hébergée : la fonction d’autocommutateur est assurée dans le cloud, vous n’avez plus de serveur téléphonique à héberger, à alimenter, à sauvegarder ni à faire évoluer. Vos postes existants peuvent souvent être conservés s’ils sont compatibles SIP. Vous gardez la main sur la configuration — groupes d’appel, horaires d’ouverture, renvois, messages d’accueil — via une interface d’administration accessible depuis un navigateur.

Oui, c’est l’un de ses usages principaux. Le collaborateur utilise son numéro professionnel depuis l’application Webex sur son ordinateur ou son téléphone personnel, sans que son numéro privé n’apparaisse à l’appelé. Il reçoit les appels du standard, accède à l’annuaire et aux groupes d’appel comme s’il était au bureau. Les règles de renvoi et les horaires d’ouverture s’appliquent de la même manière, quel que soit son lieu de travail.

Oui. La portabilité du numéro est un droit : vos numéros existants sont transférés vers le nouvel opérateur, vous n’avez donc ni à prévenir vos clients ni à refaire vos supports de communication. La demande est portée par l’opérateur d’accueil et Copiatel s’en charge pour vous. Le basculement est planifié à une date et une heure convenues ensemble, de façon à limiter l’interruption de service au strict minimum.

Oui. L’intégration avec Microsoft 365 permet de lancer un appel depuis Outlook ou Teams, de faire remonter la présence d’un collaborateur d’un outil à l’autre et de synchroniser l’annuaire et le calendrier. Les réunions planifiées dans Outlook génèrent automatiquement le lien de connexion. Cette articulation évite aux utilisateurs de jongler entre deux environnements et limite l’administration de comptes en double.

Webex utilise des codecs audio large bande, qui restituent une voix nettement plus naturelle que le téléphone traditionnel, et adapte le flux en continu à la qualité du réseau. Côté sécurité, les communications sont chiffrées en transit et l’accès est contrôlé par l’authentification de votre entreprise. L’hébergement et les engagements de disponibilité relèvent de Cisco ; Copiatel assure le dimensionnement du lien et la priorisation du trafic voix.