Agent vocal IA et téléphonie d'entreprise Copiatel
IA vocale · Nouveau

Solution IA vocales

Un agent vocal intelligent qui décroche, comprend, qualifie et oriente vos appels 24h/24 — connecté à votre téléphonie IP et à vos outils métier. Zéro appel manqué, une expérience client fluide, et vos équipes libérées des tâches répétitives.

Contacter un ingénieur IA
Disponible 24/7 Multilingue Connecté à votre CRM Hébergement France · HDS
L’essentiel

Qu’est-ce que l’IA vocale ?

L’IA vocale, c’est un agent téléphonique piloté par intelligence artificielle capable de tenir une vraie conversation. Il décroche instantanément, comprend la demande en langage naturel, répond aux questions courantes, prend des rendez-vous, qualifie l’appel et le transfère au bon interlocuteur — ou envoie un résumé écrit à votre équipe.

Contrairement à un serveur vocal classique à touches, l’agent vocal dialogue naturellement, s’adapte au contexte et fonctionne jour et nuit, week-ends compris.

  • Décroche immédiatement, même sur plusieurs appels simultanés
  • Comprend le langage naturel et répond avec une voix humaine
  • Prend des rendez-vous et qualifie chaque demande
  • Transfère intelligemment et envoie un résumé de l’appel
Agent téléphonique IA vocale : conseillère au casque en centre d’appels
Bénéfices

Ce que l’IA vocale change pour votre entreprise

Un accueil téléphonique toujours disponible, des équipes déchargées et une expérience client sans attente.

Agent IA vocale Copiatel — robot et onde vocale

Disponibilité 24/7

Vos clients trouvent toujours une réponse, y compris le soir, le week-end et pendant les pics d’activité.

Zéro appel manqué

Chaque appel est décroché sur-le-champ, même quand plusieurs personnes appellent en même temps. Fini les prospects perdus.

Réduction des coûts

Automatisez les demandes répétitives et réservez le temps de vos équipes aux échanges à forte valeur.

Qualification automatique

L’agent identifie le motif, collecte les informations utiles et priorise la demande avant tout transfert.

Expérience client

Une voix naturelle, un accueil homogène et sans attente qui valorise votre image de marque.

Montée en charge

Absorbez les campagnes, les pics saisonniers et la croissance sans recruter dans l’urgence.

Fonctionnalités

Les capacités clés de votre agent vocal

Un standard téléphonique intelligent, taillé pour vos scénarios d’appels entrants et sortants.

Agent en langage naturel

Une conversation fluide qui comprend les questions et répond avec une voix humaine.

Prise de rendez-vous

Réservation et modification directement dans votre agenda, avec confirmation par e-mail ou SMS.

Standard & routage

Chaque appel est orienté vers le bon service ou collaborateur selon le motif.

Débordement d’appels

L’agent prend le relais dès que vos lignes sont saturées ou hors des horaires d’ouverture.

Callbot sortant & relances

Rappels de rendez-vous, relance de devis, enquêtes de satisfaction, réactivation de contacts.

Transcription & résumé

Chaque appel est retranscrit et résumé, puis transmis au bon interlocuteur pour une traçabilité totale.

Intégration CRM / agenda

Création de tickets, mise à jour de fiches et synchronisation avec vos outils métier.

Multilingue

Accueillez vos correspondants dans plusieurs langues avec un ton adapté à votre marque.

Cas d’usage clients

Des scénarios concrets, secteur par secteur

L’agent vocal s’adapte à votre métier. Voici comment il s’intègre au quotidien de différents secteurs.

Cabinets médicaux & santéSanté

Cabinets médicaux & santé

Prise et modification de rendez-vous 24/7, orientation des demandes urgentes vers la bonne ligne, réponses aux questions fréquentes (horaires, documents à apporter) — sans saturer le secrétariat. Hébergement HDS (données de santé).

Commerce & e-commerceCommerce

Commerce & e-commerce

Suivi de commande, disponibilité produit, gestion des retours et débordement d’appels pendant les soldes ou les fêtes de fin d’année.

Artisans & BTPArtisanat

Artisans & BTP

L’agent décroche pendant que vous êtes sur chantier, enregistre la demande de devis et de rappel, puis vous envoie un résumé par SMS ou e-mail.

Hôtellerie & restaurationHôtellerie

Hôtellerie & restauration

Réservations, questions sur les horaires et services, prise en charge des demandes en dehors des heures d’ouverture.

ImmobilierImmobilier

Immobilier

Qualification des acquéreurs et locataires, prise de rendez-vous de visite et réponses aux annonces à toute heure.

Cabinets juridiques & comptablesServices

Cabinets juridiques & comptables

Filtrage et qualification des appels, prise de rendez-vous et orientation vers le bon collaborateur selon la nature du dossier.

SAV & support clientSupport

SAV & support client

Réponse de premier niveau, création de tickets et transfert des cas complexes vers un conseiller, avec le contexte déjà collecté.

Garages & automobileAutomobile

Garages & automobile

Prise de rendez-vous atelier, demandes de devis et suivi de réparation. L’agent décroche pendant que vos mécaniciens sont sous un véhicule et n’oublie aucun appel.

Votre métierSur mesure

Votre métier

Votre activité n’est pas dans la liste ? Nous cartographions vos appels et construisons un scénario adapté à vos processus.

Notre expérience

Pourquoi mettre en place votre IA vocale avec Copiatel

Copiatel n’est pas un simple revendeur : nous sommes votre intégrateur télécom. Nous concevons votre agent vocal sur mesure, le branchons sur votre téléphonie existante et l’intégrons à vos outils — un seul interlocuteur, de l’étude à la mise en service et au suivi.

  • Cartographie de vos appels et scénarios validés avec vous
  • Branchement sur votre téléphonie IP — sans migration ni matériel
  • Intégration à vos outils : CRM, agenda, logiciels métier
  • Suivi et optimisations continues après la mise en service
Interlocuteur uniqueDe l’étude au suivi, une seule équipe télécom.
Intégration sur mesureBranché sur votre infrastructure existante.
Compatible IPBX cloud3CX, Yeastar, Webex (Cisco) et vos standards SIP en place.
AccompagnementCartographie, configuration, tests, formation.
Voix naturelleTon adapté à votre marque, multilingue.
Données maîtriséesHébergement en France, conformité RGPD et HDS (données de santé).
Intégration

S’intègre à votre écosystème télécom

L’agent vocal se connecte à votre téléphonie et à vos logiciels, sans bouleverser votre installation.

Téléphonie IP / SIP

Se branche sur vos lignes et trunks SIP existants, sans migration.

IPBX cloud

Compatible 3CX, Yeastar et Webex (Cisco), et vos règles d’appel.

CRM

Fiches contacts, tickets et historique tenus à jour automatiquement.

Agenda & planning

Rendez-vous posés et confirmés directement dans votre calendrier.

FAQ

Questions fréquentes sur l’IA vocale

L’IA vocale va-t-elle remplacer mon équipe ?
Non. L’agent vocal prend en charge les demandes répétitives et les appels hors horaires, et transfère les échanges importants à vos collaborateurs — avec le contexte déjà collecté. Vos équipes se concentrent sur les appels à forte valeur.
Faut-il changer de téléphonie pour l’adopter ?
Non. L’agent se branche sur votre téléphonie IP existante, sans migration ni nouveau matériel. Nous nous occupons du raccordement à votre ligne.
Est-ce compatible avec 3CX, Yeastar et Webex ?
Oui. La solution s’intègre aux IPBX cloud (3CX, Yeastar, Webex Cisco) comme à vos trunks et standards SIP en place. Nous validons la compatibilité lors de l’étude.
La voix est-elle vraiment naturelle ?
Oui. L’agent utilise une voix de synthèse avancée, avec un ton adapté à votre marque, et peut échanger en plusieurs langues pour un accueil fluide et professionnel.
Où sont hébergées les données ?
Nous privilégions des solutions dont l’infrastructure est hébergée en France, dans le respect du RGPD — avec un hébergement certifié HDS (Hébergement de Données de Santé) pour les acteurs du secteur médical. Des options adaptées aux données sensibles peuvent être étudiées selon votre secteur.
Combien de temps pour la mise en place ?
Après une cartographie de vos appels, nos équipes configurent l’agent (scénarios, connexions à vos outils), puis nous testons et validons ensemble avant la mise en service. Le délai dépend de la complexité de vos scénarios.
Passez à l’IA vocale

Contactez un expert IA vocale

Nos experts conçoivent votre agent vocal sur mesure, le branchent sur votre téléphonie et l’intègrent à vos outils métier — de l’étude à la mise en service.

ExpertiseDes ingénieurs spécialisés en IA vocale
Sur-mesureUn scénario d’appels adapté à vos processus
RéactivitéRéponse d’un expert sous 24 h

Parlons de votre projet

Un chargé de projet Copiatel vous rappelle pour comprendre votre besoin et vous proposer la solution la plus adaptée.

  • Téléphone01 85 00 01 90
  • Adresse31 quai de la Pie, 94100 Saint-Maur-des-Fossés
  • RéponseSous 24 h ouvrées
  • Réponse d’un expert sous 24 h
  • Accompagnement de A à Z
  • Sans engagement
  • +10 ans d’expertise

Écrivez-nous

Remplissez ce formulaire, nos experts vous recontactent sous 24 h.

CONTACT COPIATEL GENERAL