Une fibre 100 % dédiée à votre entreprise

Executive Access est une offre de fibre optique professionnelle dont la capacité est dédiée à votre entreprise : contrairement à un accès grand public, la bande passante n’est partagée avec aucun autre abonné. Les débits sont symétriques, identiques en émission et en réception, jusqu’à 10 Gb/s. L’offre comprend le matériel, l’installation réalisée par nos propres équipes, une garantie de temps de rétablissement et un lien de secours 4G. Copiatel assure le raccordement sur l’ensemble du territoire, sans sous-traitance.

Une fibre grand public de type FTTH est mutualisée : la capacité du lien est partagée entre les abonnés d’un même quartier, ce qui fait varier le débit réel aux heures de forte affluence. Elle est aussi généralement asymétrique, le débit montant étant très inférieur au débit descendant. L’Executive Access est dédiée : la capacité vous est réservée, le débit est symétrique et garanti, et le rétablissement en cas de panne fait l’objet d’un engagement contractuel, là où le grand public relève du meilleur effort.

Un débit garanti est une capacité minimale que l’opérateur s’engage contractuellement à fournir en permanence, quelle que soit la charge du réseau ou l’heure de la journée. Il s’oppose au débit « jusqu’à », qui exprime un maximum théorique atteint dans des conditions idéales. Sur une offre dédiée, ce débit est également symétrique : vous disposez de la même capacité pour envoyer et pour recevoir, ce qui est déterminant pour la visioconférence, la téléphonie IP et la sauvegarde vers le cloud.

Ce sont les deux engagements de délai d’une offre professionnelle. La GTI, garantie de temps d’intervention, correspond au délai maximal au terme duquel un technicien prend effectivement en charge l’incident. La GTR, garantie de temps de rétablissement, correspond au délai maximal au terme duquel le service est rétabli : c’est l’engagement le plus structurant, car il porte sur le résultat et non sur la mise en route. Nos offres de fibre professionnelle vont jusqu’à une GTR de 4 heures selon la formule retenue.

Oui. Le routeur surveille en permanence l’état du lien fibre. En cas de coupure, il bascule automatiquement le trafic sur la liaison mobile de secours, sans manipulation de votre part et sans modification de configuration sur vos postes. Vos collaborateurs conservent l’accès à Internet, à la messagerie et à la téléphonie IP pendant toute la durée de l’incident. Le retour sur la fibre s’effectue de la même manière, automatiquement, dès que le lien principal est rétabli.

Le bon dimensionnement dépend de quatre paramètres : le nombre d’utilisateurs simultanés, la part d’applications hébergées dans le cloud, l’usage de la visioconférence et le volume de données sauvegardées en ligne. La téléphonie IP consomme peu de bande passante mais exige de la régularité ; la sauvegarde, à l’inverse, sollicite fortement le débit montant, souvent négligé lors du choix. Nos ingénieurs réalisent gratuitement un audit de vos usages réels avant de recommander une capacité.

Le délai dépend principalement du raccordement physique à réaliser. Lorsqu’une fibre dessert déjà le bâtiment, la mise en service est rapide ; lorsque des travaux de génie civil sont nécessaires, le délai s’allonge en fonction du chantier et des autorisations de voirie. Le processus comprend systématiquement une étude d’éligibilité, puis une pré-visite technique sur site qui confirme le tracé et permet de vous annoncer un délai ferme. L’installation est réalisée par nos propres équipes, sans sous-traitance.