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Dans cette rétrospective 3CX 2025, une chose saute aux yeux : 3CX n’a pas levé le pied. Entre mises à jour ambitieuses, nouveautés IA et reconnaissance internationale, l’année 2025 aura été un véritable feu d’artifice. Nous vous présentons ici le best of 2025 de 3CX, et tout ce qui a marqué cette année riche en événements et en succès.
Dès janvier, 3CX pose les bases avec la sortie de la V20 Update 5, intégrant Google Workspace, la synchronisation des statuts Teams ou encore la transcription des messages vocaux. Le ton est donné : 3CX n’est plus seulement une solution de téléphonie, mais une plateforme complète, agile et intelligente.
Innovations et mises à jour : le cœur de la rétrospective 3CX 2025
V20 Update 5 : un lancement majeur
La rétrospective 3CX 2025 ne peut passer à côté de la V20 Update 5. L’intégration Google Workspace, les scripts de routage avancés, le multi-tenant ou encore la transcription vocale enrichissent l’écosystème.
Une mise à jour qui renforce l’universalité de 3CX et son adaptation aux environnements hybrides modernes : cloud, desktop, mobile… tout est fluide.
Update 6 : reporting et intégration Grafana
Autre moment clé de cette rétrospective, la réponse aux attentes de nombreux clients et partenaires concernant le reporting de 3CX. Avec l’Update 6 sortie en juin 2025, de nouveaux rapports d’appels viennent enrichir la plateforme, et 3CX inclut enfin le support de Grafana, ainsi que l’export de données vers des bases externes telles que Google BigQuerry or PostgreSQL. Le CDR de 3CX est également reconçu et constitue la base de tous les rapports de données externes et des analyses.
Sécurité : un audit Mandiant validé
L’un des chapitres importants de la rétrospective 3CX 2025 concerne la sécurité. 3CX confie l’audit complet de la V20 à Mandiant, acteur mondial de référence. Après 97 jours d’analyses et de correctifs, la solution obtient validation et renforce la confiance des entreprises exigeantes.
Innovation + sécurité = combo gagnant.
L’IA et l’évolution des politiques : moments forts de la rétrospective 3CX 2025
Cette année, 3CX a déroulé le tapis rouge à l’IA, qui a révolutionné l’usage de la téléphonie d’entreprise. 3CX tire maintenant profit d’une IA native développée en interne pour analyser les appels, proposer une transcription des messages vocaux et des appels en utilisant la diarisation des locuteurs, offrir des résumés des conversation et fournir une analyse de ressenti général, par appel, file d’attente ou groupe d’appel. Mais ce n’est pas tout.
Update 8 BÊTA : l’année de l’IA
Novembre marque la grande annonce IA de cette rétrospective 3CX 2025. Le 3CX V20 Update 8 Bêta introduit :
- Le filtrage intelligent des appels par IA
- La messagerie vocale partagée
- La fonction Patron-Secrétaire
- Le réceptionniste IA
3CX entre dans une nouvelle ère : une téléphonie plus fluide, plus automatisée et plus intuitive.
Politique d’extensions modernisée
Toujours en 2025, 3CX ajuste sa politique d’extensions pour refléter les nouveaux usages — notamment IA. Le but : maintenir une structure simple, juste et adaptée à toutes les tailles d’entreprise.
La rétrospective 3CX 2025 retient ici un geste important de transparence et d’équité.
Distinctions, clients et succès : la reconnaissance en 2025
Une pluie de récompenses internationales
La rétrospective 3CX 2025 ne manque pas de trophées : SourceForge, Capterra et G2 saluent 3CX à plusieurs reprises.
Top 5 % des meilleurs logiciels, badges multiples en VoIP, UCaaS, visioconférence et centre de contact : la communauté a parlé, et elle a validé une fois de plus l’excellence de 3CX.
Success stories : 3CX séduit tout le monde
Parmi les cas clients marquants de cette rétrospective, les mairies de Roubaix et de Rumilly ont adopté 3CX pour moderniser ses communications, ainsi que l’agence d’assurance MMA à Angers La Fayette, qui garantit ainsi des communications aussi bien assurées que ses clients.
Mobilité, BYOD, visioconférence, Live Chat… les collectivités tout autant que les entreprises privées gagnent en efficacité et en flexibilité.
Côté TPE et auto-entrepreneurs, 3CX reste encore et toujours le choix plébiscité par des centaines d’organisations avec sa version SMB Free, toujours gratuite à vie jusqu »à 10 utilisateurs.
Rétrospective 3CX 2025 : conclusion et perspectives
La rétrospective 3CX 2025 montre une année de montée en puissance : innovations IA, sécurité renforcée, mises à jour utiles, récompenses prestigieuses et forte adoption.
3CX a transformé ce qui pouvait être un simple système téléphonique en un véritable hub de communication intelligent et complet.
Si 2025 a été l’année de l’accélération, 2026 s’annonce comme celle de la consolidation… et sûrement de nouvelles surprises.
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